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www.yabo.com(中国)官方网站2大抓手+7个心法服饰行业赋能终端激活用户增长路径拆解

作者:小编    发布时间:2024-08-20    浏览量:

  www.yabo.com近日微盟携手Fashion Link全国时尚行业CIO社区、腾讯智慧零售在深圳大湾区举办了2024大湾区时尚行业新零售运营沙龙。本次沙龙以“服饰新机,全域增长”为主题,探讨服饰零售行业数字化转型的新范式与全域经营的实战策略。会上,唐传网以“赋能终端激活用户 解锁服饰全域繁荣”为主题,分享了时尚鞋服行业在数字零售中的有效落地姿势,并基于微盟深耕服饰零售的经验提出了行业洞察。

  “企业开展数字化业务的最佳分工方式,就是连接消费者的渠道和品牌通过业务协同互相促进,从而带动企业增长。具体而言,流量通过公私域各触点沉淀至触达消费者的渠道中;而渠道通过在品牌私域进行用户运营提升用户复购与粘性,进而带动品牌的业绩增长。”

  时尚零售行业正步入“用户为王”的新纪元,从渠道竞争到流量争夺,最终聚焦于用户的深度运营。数字化基建不仅是基石,更是驱动变革的引擎。我们需构建覆盖全渠道的用户洞察体系,精准定位目标客群,实现资源的智能化匹配。

  1、销售渠道与用户深度链接。在构建高效销售渠道的过程中,微盟聚焦于前端用户的深度链接。无论是通过加盟、代理还是直营模式,都应该利用多样化的触点和工具,不断拓展新增流量,实现渠道的有感增量。后端方面,还可以借助广告引流、直播转化等策略,为门店赋能,全面升级全渠道作业能力,从而持续促进用户价值的增长。这种双向驱动的模式,不仅增强了用户与品牌之间的粘性,也确保了销售渠道的稳健发展。

  2、品牌中心与销售渠道业务协同。品牌中心作为战略指挥中枢,与销售渠道紧密协作,通过数字化手段优化业务分工,实现一体化运营。我们利用微盟零售解决方案,将数字化真正融入业务架构,激活终端导购成为数字化服务的先锋。同时,通过全渠道聚合和云店模式,我们有效降低了品牌渠道布局的成本,拓宽了门店的经营范围,实现了线上线下无缝融合。这种一体化的运营模式,不仅提升了品牌的市场竞争力,也为用户带来了更加便捷、高效的购物体验。

  3、微盟零售解决方案作为业务协同的加速器,在激活终端、赋能区域和数据驱动方面展现出了强大的实力。我们构建了灵活多变的分账体系,确保各方利益最大化,并赋予区域团队前所未有的自主权,从商品选择到库存管理,都能根据区域市场的独特需求进行灵活调整与优化。同时,我们紧跟多平台直播的兴起,优化直播策略,定制专属内容,让直播成为吸引流量、提升转化的重要手段。

  4、构建与客户沟通的全触点网络。在数据驱动方面,我们依托长期积累的数据资源与多渠道融合的优势,为小程序业绩的飙升与用户参与度的提升注入了强大动力。通过数据分析工具,我们密切关注各区域市场的业绩表现,为表现优异的区域提供更为丰厚的补贴与流量支持,形成差异化竞争优势。此外,我们还致力于打破小程序与公域平台、私域社区之间的壁垒,构建了一个全方位、多触点的流量网络,这些触点相互协同、紧密配合,共同编织成一张紧密连接客户的网络,为用户带来更加个性化、便捷的服务体验。

  对于线下品牌而言,数字化导购的转型更是至关重要。微盟通过提供数字化工具与策略培训,帮助导购实现从传统角色向数字化角色的华丽转身。他们不仅能够更精准地把握客户需求,提供个性化的服务体验,还能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为品牌价值的传播者与捍卫者。

  1、实时掌控核心指标,优化门店运营。数字化导购系统的首要任务是提升导购的工作效率。通过微盟平台,不同管理角色能够基于各自权限和视角,获取多维度、精准的数据支持。店长可实时掌握门店导购、顾客、业绩等核心指标,进行店务管理及客资分配;区经/督导则能跨门店对比业绩、分析客资价值、评估导购表现,实现全局视角下的高效管理。此外,品牌方还能通过设立激励机制,将客户行为与导购收益直接挂钩,激发导购的积极性和创新性。

  2、打通商城与企微,重塑客户互动体验。在门店层面,微盟数字化导购系统强调组织协同与精细化运营。通过任务中心,导购接收清晰指令,精准建立运营链接,确保团队紧密合作。同时,系统支持店务陈列标准与评分规则的快速落地,实现店务管理的标准化与高效化。更重要的是,微盟将商城与企微客户数据全面打通,使导购能在单一平台上完成所有客户互动,显著提升服务效率与客户体验。这种一体化的服务模式,不仅增强了客户粘性,也提升了门店的整体竞争力。

  3、差异化会员体系,驱动用户增长与业务扩张。微盟用户增长运营系统以其强大的管理能力,助力品牌实现用户精准识别与深度绑定。系统追踪并归类各种入会形式的客户来源,确保客户信息一致性,同时构建完善的用户体系,追踪会员等级、权益及资产,提供多样化会员权益,提升客户忠诚度与品牌互动。在客户流量分配上,系统灵活智能,根据归属优先、分享优先等规则精准识别客户归属,优化客户体验与营销效果。对于加盟会员体系,微盟系统支持独立业务组织构建独立会员管理制度,保护会员信息独立性,同时平衡总部与加盟业务差异化需求,促进整体业务体系的和谐共生与持续发展。

  在全域经营的新常态下,微盟零售将持续助力服饰品牌深度融合线上线下购物体验,高效打通公私域流量,实现用户精细化运营,从而在激烈的市场竞争中挖掘存量中的增量机遇。

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